Seiring dengan perkembangan teknologi, dunia bisnis juga terus beradaptasi dengan hampir semua teknologi yang membuat komunikasi menjadi lebih cepat, lebih mudah dan terjangkau wilayah yang lebih luas.
Komunikasi merupakan kunci dalam keberhasilan negosiasi dan kelancaran proses bisnis. Oleh karena itu, komunikasi bisnis menjadi salah satu unsur penting dalam manajemen bisnis
Model stokastik merupakan model yang relevan untuk dipelajari mengingat banyak kejadian yang sifatnya random dan memerlukan antisipasi yang serius untuk menanggulangi dampak atau risikonya