Reformasi sektor publik di negara-negara berkembang perlu adaptif terhadap perubahan global. Dengan menggunakan berbagai model manajemen publik kontemporer menempatkan kepentingan warga negara (citizen) sebagai jantung dari reformasi sektor publik. Dalam konteks inilah pendekatan layanan publik baru (New Public Service) menjadi penting. Buku ini mengeksplorasi terkait administrasi publik tradis…