Nilai-nilai demoktratis yang ditawarkan konsep new publik service sesungguhnya dapat diimplementasikan melalui penerapan E-Goverment, serta menjadi solusi atas pelayanan klasik yang berorientasi pada kekuasaan dan sudut pandang kepentingan pemerintah tanpa didasarkan atas keinginan warga yang dilayani dimana pelayanan selalu dilakukan di kantor.