Buku ini panduan komprehensif untuk mengelola sumber daya manusia guna meningkatkan kinerja dan produktivitas kerja di era modern
Nilai-nilai demoktratis yang ditawarkan konsep new publik service sesungguhnya dapat diimplementasikan melalui penerapan E-Goverment, serta menjadi solusi atas pelayanan klasik yang berorientasi pada kekuasaan dan sudut pandang kepentingan pemerintah tanpa didasarkan atas keinginan warga yang dilayani dimana pelayanan selalu dilakukan di kantor.