Nilai-nilai demoktratis yang ditawarkan konsep new publik service sesungguhnya dapat diimplementasikan melalui penerapan E-Goverment, serta menjadi solusi atas pelayanan klasik yang berorientasi pada kekuasaan dan sudut pandang kepentingan pemerintah tanpa didasarkan atas keinginan warga yang dilayani dimana pelayanan selalu dilakukan di kantor.
Model stokastik merupakan model yang relevan untuk dipelajari mengingat banyak kejadian yang sifatnya random dan memerlukan antisipasi yang serius untuk menanggulangi dampak atau risikonya